Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios – FloraFem

En FloraFem, queremos que cada compra sea una experiencia segura, clara y satisfactoria. Si tu pedido presenta algún inconveniente, puedes solicitar una devolución, cambio o revisión de tu caso bajo las condiciones indicadas a continuación.

🗓️ Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.

🔁 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

·       Estar sin uso.

·       Encontrarse en perfectas condiciones.

·       Mantener su empaque original.

·       Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

FloraFem se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si la devolución fue aprobada.

Si corresponde el reembolso, este será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable según los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o plataforma de pago.

📦 Cambios por producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, puedes pedir un cambio sin costo adicional.

Para gestionar el caso, debes contactarnos dentro de los primeros días posteriores a la recepción del pedido y adjuntar evidencia, como fotografías del producto, empaque o etiqueta de envío.

🚚 Costos de envío

En devoluciones voluntarias, es decir, cuando el cliente solicita devolver el producto por decisión propia, el costo del envío será responsabilidad del cliente.

En caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos, FloraFem cubrirá los costos asociados al cambio, una vez evaluado y aprobado el caso.

💌 Contacto

Para iniciar una devolución, cambio o revisión de pedido, escríbenos a:

contactoluminanad@gmail.com

Incluye en tu mensaje:

·       Número de pedido.

·       Nombre completo.

·       Motivo de la solicitud.

·       Evidencia fotográfica, si corresponde.

En FloraFem, trabajamos para entregar soluciones claras, rápidas y justas, cuidando siempre la confianza de nuestros clientes.